Приймання/Видача, оплата та гарантія
ПРОЗОРІСТЬ ТА НАДІЙНІСТЬ
Ми документуємо кожен етап обслуговування, узгоджуємо всі роботи до початку виконання та дотримуємося строків. Вартість — прозора, підхід — чесний, результат — гарантований.
- Первинний огляд авто з фіксацією стану.
- Кошторис і погодження робіт до початку.
- Фото- та відеозвіт по етапах (за запитом).
- Гарантія на виконані роботи та запчастини.
Як проходить приймання авто
- Огляд авто з майстром-приймальником та фотофіксація стану.
- Попередній кошторис та узгодження робіт через месенджер або телефон.
- Інформування про статус: діагностика → погодження → ремонт → тест → видача.
- Додаткові роботи виконуються тільки за вашим підтвердженням.
- Повний пакет документів надається при прийманні авто.
- Зона очікування з Wi‑Fi, кавою/чаєм, дитячим куточком та дружня до тварин.
- Графік роботи: Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 9:00-18:00, Нд вихідний. Адреса: вул. Чорних Запорожців, 24м, Дніпро.
- Паркування перед входом; за потреби евакуатор — контакти надамо.
Способи оплати
Для фізичних осіб
- Готівка у сервісі
- Оплата карткою через POS-термінал
- Онлайн-оплата за реквізитами (рахунок/IBAN)
Для юридичних осіб
- Безготівковий розрахунок за рахунком
- Повний пакет закривальних документів
- Можливість відстрочки платежу за договором
Державні закупівлі / тендери
Працюємо через Prozorro: комерційні пропозиції, технічні специфікації, кошториси, е‑накладні.
Довгострокова співпраця (автопарки)
Сервісне обслуговування автопарків: фіксовані ставки, пріоритет, персональний менеджер, звітність.
Гарантійні умови
Повна гарантія
Гарантія на роботи діє, якщо запчастини придбані у нас, а роботи виконані спеціалістами OSCAR AUTO.
Часткові ремонти та попередні втручання
Якщо вузол ремонтувався раніше в іншій компанії і виконується частковий ремонт — гарантія поширюється лише на наші роботи та деталі. Для повної гарантії потрібен повний комплексний ремонт.
Строк гарантії
Строк гарантії змінний і залежить від:
- виду робіт (діагностика, ремонт, регламентне ТО),
- типу запчастин (оригінал чи аналог),
- умов експлуатації авто.
Точний строк вказується у замовленні‑наряді або акті виконаних робіт.
Важливо
- Гарантія не покриває природний знос та наслідки неправильного використання (перегрів, низький рівень мастила тощо).
- При використанні запчастин клієнта гарантія на роботи можлива, а на деталі — відповідальність постачальника клієнта.